مطلوب أخصائي تطبيقات رقمية وتقنية لدى LLC فرح في عمان
المسمى الوظيفي
نطاق عملك يشمل:
تمكين المنتجات والخدمات بناءً على متطلبات العمل. كن نقطة اتصال محورية لجميع الاحتياجات الرقمية والتكنولوجيا لأصحاب المصلحة في الأعمال.
كن على دراية جيدة بأنظمة التطبيقات التي تغطي حلول نقاط البيع وتطبيقات الأعمال الخلفية
دعم الوظائف اليومية للتطبيق في أكشاك بيع التذاكر ومناطق البيع
دعم طلبات الموارد البشرية وفريق الحسابات وفريق المستودعات وما إلى ذلك بناءً على طلب العمل ، بمثابة خط الدعم الأول والاتصال بموردي الطرف الثالث لتوفير الدعم المطلوب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها
مسؤول عن التصعيد إلى فرق التطبيق والفنية لقضايا التطبيق والبنية التحتية
يقيم متطلبات إجراءات العمل ؛ يحلل هيكل وتدفق العمل والبيانات التي تدعم الاحتياجات ؛ بتقييم الحلول والتطبيقات الممكنة و / أو يوصي بالحلول التي تدعم استراتيجيات المنظمة.
التحقيق في مشاكل العلاقة مع العملاء وحلها وتتبع مشكلات البائعين للوصول إلى الحل.
أن تكون قادرًا على دعم وإنشاء وتعديل وإدارة منتجات التذاكر وفقًا لمتطلبات العمل وتصعيد مكالمات المستوى 3 إلى البائعين المعنيين لحلها وفقًا لمتطلبات العمل.
لتسجيل المكالمات والاحتفاظ بسجلات مكتوبة دقيقة للعمل المنجز.
للمساهمة في تحسين خدمات مكتب المساعدة والعمليات والعمليات.
للحفاظ على وتطوير الالتزام الداخلي للفريق بإطار ITIL والتسليمات الرئيسية.
لتوفير الدعم والتوجيه بشأن استخدام جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات المستخدمة داخل الهيئة.
لتوفير التوجيه لأعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين حسب الاقتضاء في تقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات سلس للأعمال.
للحفاظ على مهارات الاتصال اللفظي الممتازة مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع الزملاء التقنيين وغير التقنيين على جميع المستويات في المنظمة.
لإظهار مهارات اجتماعية جيدة في بيئة مهنية.
كمرشح مثالي ، يجب أن يكون لديك:
تلقى تعليمه على مستوى درجة علمية في علوم الكمبيوتر ITIL & MCP (محترف معتمد من Microsoft) مؤهل MS-Dynamics
CompTIA A + (رابطة صناعة تكنولوجيا الحوسبة)
MSCA (مساعد حلول معتمد من Microsoft) أو MCSE (خبير حلول معتمد من Microsoft)
CCNA (شريك شبكة معتمد من Cisco)
القدرة على التواصل بشكل فعال مع مجموعة واسعة من الأشخاص بطريقة مهنية ، وجهاً لوجه ، عبر الهاتف والكتابة
القدرة على تحديد الأولويات والإدارة والأداء تحت الضغط لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة
القدرة على إظهار تقنيات عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المشكلة
على استعداد للعمل بمرونة وحماس
الاهتمام الجيد بالتفاصيل والقدرة على إظهار المبادرة
تجربة يمكن إثباتها لأنظمة تشغيل عميل Microsoft Windows بالإضافة إلى حزم البرامج المختلفة بما في ذلك Microsoft Office