مطلوب موظفين كول سنتر للعمل لدى شركة زين - Call Center Technical Agent
وظائف شاغرة | مطلوب موظفين كول سنتر للعمل لدى شركة زين - Call Center Technical Agent
وصف :
تعمل زين الأردن بنشاط على تجنيد أحد وكلاء مركز الاتصال. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.
ستكون مهامك اليومية:
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة
- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفوترة والخدمة للعملاء
- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم ... إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.
- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية ، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي ... إلخ.
- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التعامل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
- ستكون ساعات العمل من 6 إلى 8 ساعات / يوميًا كحد أقصى.
ماذا تحتاج للتأهل :
يجب أن يتناسب المرشح المناسب مع المتطلبات التالية:
- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
هندسة الحاسوب
هندسة الاتصالات
هندسة اتصالات
نظام المعلومات الحاسوبية
نظام الكمبيوتر
الشبكات
هندسة البرمجيات
المهارات الشخصية:
تركز على خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات العمل الجماعي الممتازة.
يعمل تحت الضغط.