مطلوب موظفين لدى فنادق فور سيزونز في عمان
وكيل الاتصالات والحجوزات
بسبب قانون العمل المحلي ، يجب على المتقدمين الحصول على تصريح عمل للأردن ، أي بطاقة هوية أردنية
تفخر فورسيزونز بالتزامها بفلسفة القاعدة الذهبية ، وتسعى جاهدة لتوفير أفضل تجربة ممكنة لضيوفنا وموظفينا. نظرًا لنهجنا الذي يركز على الموظف ، فقد تم إدراج فورسيزونز في تصنيف مجلة FORTUNE "أفضل 100 شركة للعمل بها" كل عام منذ عام 1998.
دور:
الاستجابة لجميع طلبات حجوزات الضيوف والمكالمات الهاتفية والفاكسات بطريقة فعالة ومهذبة ومهنية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الامتثال لجميع سياسات فورسيزونز. مساعدة الحجوزات مع الاتصالات - الحجوزات - المهام الأساسية غير المتعلقة بالهاتف.
المؤهلات فضل:
الرد على الاستفسارات الهاتفية بطريقة فعالة وودودة ، باستخدام أسماء الضيوف عندما يكون ذلك ممكنًا وتوجيه المكالمات إلى ملحقات مناسبة.
تلقي استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس.
يتعامل مع جميع تفاعلات الضيف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف ، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك ؛ يحل شكاوى العملاء.
اكتساب معرفة شاملة بالفندق والشركة ، ومواكبة التغيرات الموسمية والمعلومات الجديدة.
يستخدم ويضمن حالة العمل المناسبة للوحة مفاتيح الهاتف وأنظمة كمبيوتر الفندق ونظام الإنترنت عالي السرعة.
مسؤول عن الاتصالات - الحجوزات - المهام الأساسية غير الهاتفية بما في ذلك معالجة الحجوزات الجديدة ، وتحديث وتنظيف الحجوزات ، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات.
يجيب رسائل البريد الإلكتروني العامة للحجوزات واسترداد البريد وتوزيعه ومعالجة طلبات الكتيبات.
يقبل ويسلم مكالمات الإيقاظ والرسائل في الوقت المناسب.
يقوم بتركيب وإصلاحات الهاتف أو خدمات الإنترنت عالية السرعة في غرفة الضيوف أو منطقة الاجتماعات العامة.
ماذا تتوقع من خبرتك في العمل ... ستفعل
كن جزءًا من فريق متماسك مع تركيز فريد على إنشاء أفضل تجربة للضيوف
لديك القدرة على إظهار شخصيتك الفريدة وأسلوب خدمتك مع تحقيق معايير العلامة التجارية التي تجعلنا فور سيزونز
يتم تشجيعك على إظهار شغفك المهني
احصل على فرص للنمو الوظيفي داخل فندق فورسيزونز عمان وفي جميع أنحاء العالم مع شركتنا
احصل على تجربة فنادق ومنتجعات فورسيزونز الأخرى من خلال برنامج ليالي الغرف المجاني