مطلوب موظفين للعمل لدى شركة الحكمة للادوية في الاردن
تعلن شركة الحكمة للصناعات الدوائية عن حاجتها لموظفي مراكز الاتصال من الذكور والإناث للعمل بها
- الرد على مكالمات العملاء والاستماع إلى مخاوفهم وحل المشكلات وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم واهتماماتهم.
- يتلقى مكالمات من العملاء للإجابة على الأسئلة أو معالجة أي مخاوف قد تكون لديهم.
- التعامل مع العديد من المكالمات الواردة والصادرة من العملاء وإليهم ، والاستماع إلى احتياجات العملاء أو مشكلاتهم وتقديم حلول مفيدة لمشاكلهم.
- خفض التصعيد في المواقف التي تشمل العملاء غير الراضين ، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى.
- اتصل بالعملاء والعملاء لإطلاعهم على منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة.
- توفير تحديثات ومعلومات حول الفوترة والشحن للعملاء ومندوبي المبيعات.
- تعاون مع متخصصي مندوبي المبيعات لتحسين خدمة العملاء.
- أدخل جميع أوامر المبيعات المستلمة من متخصصي المبيعات على SAP بشكل يومي.
- استخدام جميع التطبيقات المتعلقة بقسم المبيعات وتعكس البيانات الموجودة على SAP.