مطلوب موظفين في شركة الكسيح لإنتاج المواد الغذائية في عمان
اكتشف فرص العمل المثيرة في شركة الكسيح، الشركة الرائدة في مجال إنتاج المواد الغذائية في عمان، الأردن. قدم الآن
اكتشف فرص العمل المثيرة في شركة الكسيح، الشركة الرائدة في مجال إنتاج المواد الغذائية في عمان، الأردن. قدم الآن
شركة الكسيح لإنتاج المواد الغذائية تعلن عن توظيف
أخصائي دعم التطبيقات
الموقع: عمان-الأردن
ملخص العمل:
تقديم المساعدة المتعلقة بتثبيت وتشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة برامج تطبيقات برامج الكمبيوتر. العمل كشخص الاتصال الرئيسي الذي سيتلقى تذاكر الدعم ويتعامل معها ويحل المشكلات المتعلقة بالدعم، ويحلل البيانات لتحديد الأنماط وتحديد المشكلات في تطبيقات البرامج واقتراح الحلول وتثبيت التطبيقات وتكوينها.
المسؤوليات:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المنتج (التطبيق والبيانات)، وخادم قاعدة البيانات، وخادم الويب (IIS)، والشبكات.
إدارة المشكلات/عبء عمل الطلبات عبر نظام التذاكر؛ والتأكد من التعامل مع جميع التذاكر.
إجراء عملية تحليل السبب الجذري (RCA) وتقديم تقرير إلى أصحاب المصلحة المعنيين لتقليل تدفق الحوادث.
حل الحوادث/طلبات الخدمة ضمن خبرته ومسؤولياته أو تصعيدها إلى أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين أو أطراف ثالثة خارجية.
تابع مع أصحاب المصلحة الداخليين أو الأطراف الثالثة الخارجية حتى حل أي حادث / طلب وقم بتحديث العميل المعني بشكل متكرر.
قم بالإبلاغ عن أي مشكلة في الأداء تظهر في نظام المراقبة إلى أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين أو الأطراف الخارجية الخارجية.
فهم متطلبات أصحاب المصلحة وكيفية ترجمتها في التطبيق.
التعاون مع موردي تكنولوجيا المعلومات لتحديد مواصفات التطبيقات الجديدة.
يصوغ ويحدد نطاق الأنظمة وأهدافها لتحسينات التطبيقات المعقدة وعالية التأثير وحل المشكلات من خلال التحليل المتعمق وتقييم العمليات التجارية المعقدة والأنظمة ومعايير الصناعة ومتطلبات المستندات.
متطلبات:
درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو المجال ذي الصلة.
(2 إلى 3) سنوات من الخبرة كدور مهندس دعم التطبيقات.
المهارات والقدرات:
مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قوية.
موقف حل المشكلات
مفكر مبتكر
مهارات اتصال قوية
اهتمام ممتاز بالتفاصيل
القدرة على العمل تحت الضغط
خبرة عملية في البرمجة باستخدام لغة البرمجة C# مع .NET Framework و .NET Core.
من ذوي الخبرة في البنية التحتية والشبكات من حيث الاستضافة والنشر.
من ذوي الخبرة في عملية وأدوات اختبار واجهة برمجة التطبيقات (Postman، Soap UI، Fiddler)
اعترف حول SDLC
تعتبر منهجيات إدارة المشاريع المعترف بها (Agile & Scrum) والأدوات (مثل Jira) ميزة إضافية.
تم الاعتراف بإدارة الحوادث/المشكلات، وإدارة التغيير، وإدارة مستوى الخدمة.