وظائف شاغرة مطلوب موظفين لدى شركة أرامكس في الاردن
1- تنفيذي مركز الاتصال:
الموقع-عمان، الأردن (JO)
المهام الأساسية:
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات ومعالجة المخاوف.
اكتساب فهم عميق لمنتجات أو خدمات الشركة لمساعدة العملاء بشكل فعال وتوفير معلومات دقيقة.
التواصل بوضوح ومهنية مع العملاء والزملاء والمشرفين، والاستماع بنشاط لاحتياجات العملاء.
تحديد وحل مشاكل وشكاوى العملاء مع اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
تسجيل معلومات العملاء وتفاعلاتهم ومعاملاتهم بدقة في قاعدة بيانات الشركة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
إدارة وقت الاتصال بكفاءة وضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
التعلم المستمر: من خلال مواكبة المعرفة بالمنتج أو الخدمة والمشاركة في برامج التدريب المستمرة.
تلبية مقاييس وأهداف الأداء، مثل أوقات التعامل مع المكالمات، ونقاط الجودة، على النحو المحدد من قبل صاحب العمل.
تقديم تقارير منتظمة وملاحظات للمشرفين حول اتجاهات العملاء وقضاياهم واقتراحات التحسين.
مؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية.
- الموقف الذي يركز على العملاء والصبر والتعاطف والقدرة على إدارة تفاعلات العملاء الصعبة.
- قدرات حل المشكلات.
- القدرة على التكيف مع التغيير.
- مرونة التحول (بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات).
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- يشترط سرعة كتابة متوسطة إلى عالية.
للتقديم على الوظيفة:
2- أمين الصندوق:
- يدير ويعالج جميع معاملات المصروفات النثرية.
- استلام النقود.
- يقوم بإعداد ومراجعة مطالبات السداد على أساس يومي.
- المصالحة اليومية.
- المعاملات المصرفية اليومية.
- إدخالات المحاسبة اليومية GL و AP و AR.
- يؤدي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها المشرف.
متطلبات:
- درجة الباكلوريوس في المحاسبة.
- حديث التخرج أو خبرة سنة واحدة.
نبذة عن الشركة:
منذ تأسيسنا في عام 1982، تطورنا لنصبح شركة رائدة عالميًا في مجال حلول النقل والتوصيل الشاملة للشركات والمستهلكين. يقع المقر الرئيسي لشركة أرامكس في دبي، في قلب المركز التجاري الأكثر ديناميكية في العالم وعلى موقع طرق التجارة التاريخية التي تربط الشرق بالغرب. نحن ملتزمون بتغيير وجه التجارة، وتوسيع عملياتنا بسرعة لربط الشركات والمستهلكين بشكل أفضل في جميع أنحاء العالم.